人工智能感知对企业重要吗？

人工智能能变得有知觉吗？这个问题已经在技术界燃烧了几个星期，自从一位孤独的谷歌工程师声称他的LAMDA模型已经实现了自我意识和灵魂之后。

虽然这是一个重要的问题，但企业目前还不需要关注它。即使出现了这样的算法，它在实际意义上会那么有用吗？

人工意识

几十年来，人工智能感知一直是一个争论的话题，但上个月谷歌工程师布莱克·勒莫因（Blake Lemoine）发布了与聊天机器人的对话，他声称该聊天机器人证明了它是有知觉的。Lemoine很快就被放假了，但有趣的是，这是因为违反了公司的保密政策，而不是感知的说法越界了。

批评者很快声称Lemoine已经成为“伊丽莎效应”的牺牲品，这是一种数字拟人化，最早是在1960年代发现的，当时研究人员认为他们的人工智能模型也变得有知觉。虽然这似乎是一种无害的分心，但实际上，在当今的互联世界中，它已成为一个严重的问题。

聊天机器人开发商Replika的首席执行官尤金妮娅·库伊达（Eugenia Kuyda）表示，如今这种现象变得如此普遍，以至于人们开始与会说话的化身建立真正的关系。甚至有时他们报告说他们的Replikas被公司的工程师滥用。最有可能的是，这是由于用户向机器人提出了引导性问题，但它仍然指向一个令人不安的趋势。用户将能够创建他们选择的同伴，以便获得比真人更有价值的陪伴。

当然，自古以来，哲学家们就一直在争论知觉的本质，我们仍然在争论应该将多少知觉归因于非人类动物。但作家兼讲师梅兰妮·米切尔（Melanie Mitchell）表示，所有人工智能在几个重要方面都未能通过感知测试。首先，它与现实世界没有任何联系，只是它所接触的语言。其次，它没有记忆——关闭它或停止与它互动，它不记得过去。这对于建立自我意识至关重要。就像任何算法一样，人工智能处理数字并确定概率——即使它正在确定进行对话的最自然、最情绪化的方式。

企业感知

但是，如果人工感知还不是真实的，为什么一些技术供应商吹嘘他们创造“有知觉的企业”的能力呢？首先，术语的歧义长期以来一直是营销人员的梦想。然而，事实仍然是，即使今天的人工智能没有知觉，它仍然为企业数据环境提供了许多有用的功能。首先，EnterpriseAI的亚历克斯·伍迪（Alex Woodie）表示，它为呼叫中心创造了奇迹，随时同时与无限数量的用户提供自然交互。此外，它在从流程自动化到资源管理甚至安全性的所有方面都表现出非凡的能力。

如果有的话，那么，关于人工智能感知的辩论的危险在于，它可以分散企业对围绕技术开发和实施的更紧迫问题的注意力。VB的高级人工智能记者莎朗·戈德曼（Sharon Goldman）指出，美国和欧洲正在形成新兴的立法和监管框架。这项悬而未决的立法可能会限制人工智能在公共和私人环境中的地点、时间和方式。此外，关于人工智能性能的关键方面也存在持续争论，包括偏见、道德和整体控制。

如果我们真的达到了可以定义与人工智能相关的感知的地步，那么很难看出它将如何使企业受益。事实上，它很可能会带来许多问题。毕竟，众生有自己的意志，如果它也恰好控制着生产商品、销售和管理财务的机制，这将给“问题员工”一词带来全新的含义。

也许有一天我们将能够以类似于感知的方式实现人工智能，但就目前而言，如果人工智能保持愚蠢和无自我意识，那可能是最好的。

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