在接受 VentureBeat 的独家采访时，Visa 首席信息官 Don Hobson 最近分享了他对生成式 AI 将如何彻底改变全球支付格局的看法。作为人工智能驱动的欺诈保护领域的先驱，Visa现在正在充分拥抱这项突破性技术的变革潜力。
“许多人可能没有意识到，Visa自1993年以来一直在使用人工智能来保护支付。今天，我们都在关注生成式人工智能及其对商业和支付体验产生深远影响的潜力，“霍布森解释说。该公司对生成式人工智能的承诺在其最近的举措中显而易见，包括为开发人员推出一个安全的 GPT-4 实例，并在生成式人工智能风险投资计划中投资 1 亿美元。
Hobson强调了数据在成功部署生成式人工智能中的关键作用，并指出，“数据保护和隐私仍然是Visa的关键优先事项，我们相信，积极考虑产品和服务中的隐私是未来负责任创新和经济增长的关键。
人才招聘是Visa战略的另一个关键方面，Hobson告诉VentureBeat，“我们认识到，金融服务领域缺乏专业人才和专业知识可能会对Gen AI解决方案的开发和部署构成挑战。因此，我们正在积极吸引和留住必要的人才，以继续推动我们的人工智能计划向前发展。
加强欺诈检测和风险管理
Visa正在探索使用生成式人工智能来增强其已经强大的欺诈检测和风险管理能力。“当我们展望未来时，gen AI处理和学习大量数据的能力可以显着增强我们的欺诈模型。通过利用更好的洞察力，我们正在探索如何进一步增强我们的欺诈检测能力，“Hobson 解释道。
生成式人工智能创造更加个性化和情境感知的金融服务的潜力是Visa关注的另一个领域。“Gen AI还可用于开发更像人类的聊天机器人，提供个性化的24/7客户支持，并为日常银行互动引入更具对话性的方法，”Hobson说。
在促进普惠金融方面，霍布森认为，生成式人工智能可以帮助在全球范围内提供更多的金融服务。“在Visa，我们相信Gen AI可以帮助在全球范围内实现更大的金融包容性。它有能力自动化和简化流程，降低成本，并使金融机构能够在更多地方为更多人提供服务，“他说。
Visa认识到在金融领域负责任和合乎道德地部署生成式人工智能的重要性。“我们正在与监管机构、政策制定者、行业合作伙伴和其他利益相关者合作，促进值得信赖、负责任的人工智能创新，特别是在金融领域，”霍布森说。该公司参与美国人工智能安全研究所联盟等倡议表明，该公司致力于开发和推广建立对人工智能创新信任的实践。
支付行业的变革时刻
展望未来，Hobson预计生成式人工智能将在未来5到10年内在支付行业发挥重要作用。“生物识别和神经支付接口的技术创新将迅速为客户消除一些支付摩擦，并降低企业的风险，以试图领先于欺诈。生成式人工智能可以在这里为消费者发挥作用，因为这些创新为支付选择带来了新的选择，“他解释说。
霍布森在采访结束时发表了一个强有力的声明：“生成式人工智能技术的到来是人类历史上的一个变革性时刻，就像工业革命或互联网的发明一样。这是一种范式转变，重新定义了创造力和创新的界限。现在，我们可以使用大型语言模型生成逼真的数据驱动响应，同时针对复杂的数据模式进行摄取和操作，从而为正常或多方面的问题提供实时和用户友好的答案，从而有可能以前所未有的规模进行创新。
作为全球最大的支付技术公司之一，Visa对生成式人工智能的采用是该技术变革潜力的有力指标。Visa专注于负责任的创新、数据隐私以及与主要利益相关者的合作，在利用生成式人工智能创建更高效、更安全、更包容的支付生态系统方面处于领先地位。在Hobson的领导下，Visa将站在这场技术革命的最前沿，为一个更加互联、安全和包容的金融世界铺平道路。
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