生成式 AI 的企业赌博：尽管存在安全困境，但 IT 领导者仍对技术下大赌注

根据 Glean 和 ISG 的一份新报告，企业 IT 团队正在迅速采用 ChatGPT 等生成式人工智能系统。

该报告发现，IT领导者认为生成式人工智能具有变革性，并愿意增加预算并承担风险，以在整个组织中实施该技术。

该报告调查了美国和欧洲大型公司的 224 名 IT 高管。它发现，在2023年至2025年期间，生成式人工智能项目的预算预计将增加近两倍，从目前平均占IT预算的1.5%上升到两年内的4.3%。

到2025年，26%的收入预算超过50亿美元的公司计划将超过10%用于生成式人工智能。

“今天的IT领导者经历了多个炒作周期，预示着新技术具有变革性，这项研究表明，这些领导者在生成式AI中看到了一些不同的东西，”Glean首席执行官Arvind Jain在一份声明中说。“公司正在以前所未有的速度投资和部署生成式人工智能。”

尽管存在潜在风险，但仍能快速采用

该报告表明，IT领导者正在对生成式人工智能下大赌注，并期望获得丰厚的回报：预计全球GDP将在10年内增长7%，工人生产力将提高40%。

尽管乐观，但该报告还揭示了影子IT日益增长的威胁，员工使用未经审查的生成式AI工具，构成重大安全风险。

令人震惊的是，73%的受访者将这些未经授权的工具视为业务威胁，但57%的受访者承认它们在组织中普遍存在。

也许最令人惊讶的是，34%的受访者表示，即使可能发生负面后果，他们也愿意快速实施生成式人工智能。只有8%的人表示，他们最担心的是技术变化太快。

只有 28% 的受访者表示，当前的生成式 AI 项目最终实现了积极的投资回报率。另有31%的人认为他们看到了回报，但缺乏确凿的数据。尽管如此，早期试点已经取得了可喜的结果，46%的试点项目取得了好于预期的结果。

回报和指标的不确定性

虽然生产率提高被认为是衡量投资回报率的首要方法，但很少有受访者有系统的方法来量化收益。随着投资的增加，可能需要制定更好的评估做法。

研究结果表明，生成式人工智能可以从根本上重塑企业技术的运作方式。然而，部署速度的加快正在考验习惯于更谨慎的采用曲线的 IT 团队。在创新收益和风险管理之间取得适当的平衡将是这场正在展开的人工智能革命的关键。

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