这家总部位于波士顿的软件公司 Creatio 拥有 11 年的历史，以其同名的客户关系管理 （CRM） 系统和“无代码”方法而闻名，该方法允许用户拖放以创建自己的定制 CRM 应用程序，在过去的几个月里，它一直处于采用生成式 AI 业务的最前沿。
今天，该公司正在更加紧密地拥抱新兴技术，宣布推出 Creatio Copilot，这是一款虚拟助手和 CRM 应用程序构建器，可以轻松浏览用户/客户存储在其 CRM 中的所有数据，根据命令获取特定数据，例如特定客户的姓名或最后通信， 构建定制应用程序，根据命令生成可视化、图表、投影和分析。Unmute
“我们正在将 Creatio Copilot 带入平台的各个方面，”Creatio 首席增长官 Andie Dovgan 在接受 VentureBeat 的独家视频通话采访时表示。“我们将 Copilot 整合并构建到整个生态系统中，从 Creatio 的无代码配置和 AI 辅助开发到最终用户自动化。我们如何帮助销售人员在机会分析期间使用 Gen AI 提高工作效率，或者通过计划客户的下一步？
Copilot Studio 允许客户在他们认为合适的位置选择和部署 Gen AI 模型
Creatio Copilot 创新的核心是 Copilot Studio。这个专门的工作区允许用户从不同的 AI 基础模型中进行选择——使用“即插即用”的方法，为新的用例部署它们、创建新的定制应用程序并动态调整现有应用程序。
此外，Creatio Copilot 以用户激活的聊天窗口的形式充当智能虚拟助手，建议操作、创建模板并根据视觉和数据提供叙述。
Creatio Copilot Studio 允许用户连接到 OpenAI 的 GPT-3.5 等领先模型以及 Meta 的 Llama 2 等开源竞争对手。对于封闭模型，用户必须已经设置了 OpenAI 帐户，并使用他们的凭据从 Creatio 登录并连接它。
同时，根据Dovgan的说法，Creatio将客户的CRM数据存储在SOC 2，ISO和HIPPA认证的“数据保护层”中。
开箱即用的应用和功能
如果您不想使用 Copilot Studio 为您的 CRM 和工作流程开发自定义应用程序，没问题。
“我们也有大量的客户，他们使用我们开箱即用的无代码解决方案，如销售、服务或营销，”Dovgan说。“这就是解决方案的美妙之处，它不仅仅是一个纯粹的平台，它还具有现成的功能。”
通过智能客户评分、客户互动摘要和谈话要点以及实时辅导技巧等功能，销售专业人员可以从 Creatio Copilot 中受益。
例如，一个功能，图表摘要，允许用户“在Creatio中打开任何仪表板，任何预测模块，并说'你能帮我了解这个月或本季度达到我的数字的可能性吗？'”Dovgan解释道。“Copilot 会给我这个快照。在那之后，我可以要求它'提出三笔关键交易，这些交易将决定本季度的成败。
营销人员可以利用该工具来设计最佳的活动流程并选择响应式受众，而客户服务代理可以自动进行案例分析并生成个性化响应。
这种量身定制的方法确保企业中的每个职能部门都能最大限度地发挥人工智能和无代码技术的优势。
不收取额外费用
Creatio Copilot 免费提供给现有用户，没有用户限制，强调了公司对可访问性和可扩展性的承诺。
Dovgan告诉VentureBeat，与Creatio的整体业务一样，新的Creatio Copilot瞄准了“CRM三角”中的三个关键功能：销售，营销和客户服务。
但他指出，各行各业的许多其他类型的角色都采用了该公司的 CRM 和无代码以及现有的生成式 AI 解决方案——例如其 2023 年秋季的 Quantum 更新，允许用户输入应用程序描述并生成它。例如，他说一家媒体公司正在使用 Creatio 进行项目管理。
Creatio 在全球 100 多个国家/地区拥有数千名客户和 700 个合作伙伴，包括 Hershey's Ice Cream、Virgin Media/O2、Pacific Western 以及银行、金融、医疗保健、零售和各个行业的其他公司。
即使面对Salesforce等新发布的Einstein 1 Studio等大型竞争对手，Creatio的宣传也令人信服：无缝集成人工智能和无代码技术，以提高业务效率，使应用程序开发民主化，并为企业提供工具，以适合其个人需求的方式部署最新技术。
椰有料原创，作者：小椰子啊，转载请注明出处：http://www.studioyz.com/5738.html
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