生成式人工智能并不是一种时尚，至少对企业中的人来说不是。根据 Writer 进行的一项调查，几乎所有 CIO 和技术决策者都表示，他们希望 AI 成为他们公司的“关键推动力”。这表明企业已经不再猜测该技术的影响，而是现在接受并信任它。
“这是一个炒作周期，”Writer的需求挖掘和增长副总裁安德鲁·拉辛（Andrew Racine）承认。这就是为什么该公司开始研究企业如何看待人工智能的原因。该团队联系了 500 名高管和 AI 专业人士，以获得第一手经验和意见。Racine 说，Writer 开始注意到一些人正在经历上述炒作周期的绝望低谷——他们努力实施人工智能并满足其首席执行官和董事会成员的需求，但无法获得足够高的输出质量，从而对他们的业务产生影响。
“生产力是一回事，但你真的在解决业务成果吗？您是否在帮助业务发展？您是否在此过程中节省了相关成本，而不仅仅是让人们在这里和那里提高一点生产力？这些都是我们在这里看到的主题，“拉辛说。
调查结果
以下是一些亮点：
- 82%的受访者表示，他们公司的Gen AI使用将在未来两年内快速增长
- IT运营（65%）、客户支持（64%）和安全（54%）是人工智能一代最具影响力的顶级业务领域
- 97%的公司表示，新团队将使用Gen AI，其中培训团队（31%）、客户支持团队（29%）和人力资源团队（29%）处于领先地位
- 不出所料，绝大多数人认为企业中的人工智能需要更多的安全措施（95%）
- 在业务中使用 gen AI 时，数据保护也是一个重要问题 （94%）
- 数据控制和访问是导致许多公司选择本地或虚拟专用解决方案来满足 AI 需求的两个重要问题
- 78%的受访者表示他们计划使用私有解决方案
- 61%的受访者表示，他们的公司曾出现过人工智能幻觉
- 17%的人认为他们内部的人工智能项目“非常出色”，但超过一半的人表示他们的努力“还可以”
- 安全控制 （69%）、数据治理 （65%） 和高质量 （57%） 是寻找商业一代 AI 平台的公司想要的三个重要因素
- 近一半的公司（49%）表示，他们将在两年内使用六种或更多的人工智能解决方案
首席信息官希望CEO们知道什么
虽然其他探索人工智能采用的研究可能集中在员工或经理身上，但Writer的调查主要针对高管、总经理和其他高级人员，尽管最终报告没有。Racine 解释说，获得 IT 团队的高管级别的支持对于确保技术合规和安全以及推动业务线采用至关重要。然而，如果没有它，“我们开始只看到这项技术带来的一些微小的收益。
他进一步评论道：“很多时候，前世的首席信息官实际上只是依赖于确保灯亮着，火车在行驶，我们不要冒险，让我们确保我们没有破坏任何东西或陷入麻烦。现在，他们面临着新的当务之急，他们正试图成为具有成长型思维的人——这不仅仅是保持灯火通明，而是我们如何才能用更少的钱做更多的事情，而是在整个组织中大规模地进行，大规模的遗留业务已经到位，几十年来使人们创造了惊人的职业生涯。因此，他们如何看待这个问题发生了真正的根本性转变。
作者的调查确实显示了对人工智能一代的钦佩，但这些收获是针对首席执行官和公司董事会成员的。Racine 将调查结果视为一个教育机会，帮助那些没有参加调查的人理解为什么在采用新技术时与 IT 部门合作很重要。对于使用新工具的一名或一小群员工来说，这是一回事，但您需要 IT 部门的认可才能确保它在整个组织中发挥作用。Racine 认为，Writer 的调查可以作为 CIO 的宝贵数据点，为最高管理层中的其他人提供信息。
这项调查并不是 Writer 委托进行的第一项探索 AI 情绪的研究。然而，拉辛告诉我，之前的努力更多地集中在营销上，而不是技术决策者。无论如何，Writer 计划将这份报告作为涵盖企业内 Gen AI 采用状况的年度活动。
椰有料原创，作者：小椰子啊，转载请注明出处：http://www.studioyz.com/5869.html
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